Términos y condiciones de ventas
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En referencia a los desayunos a domicilio, están disponibles en un plazo mínimo de 24h, o incluso en el mismo día (consultar antes). Siempre partiendo del stock de tienda, que puede variar los sabores y/o productos. La fecha indicada por el cliente en el calendario es informativa. Nos pondremos en contacto contigo si NO hubiera disponibilidad para cumplirla.
Las tartas y/o productos de repostería disponibles en la tienda online son «por reserva» con un mínimo de dos/tres días de antelación, dependiendo del producto y/o personalización. La fecha indicada por el cliente en el calendario es informativa. Nos pondremos en contacto contigo si NO hubiera disponibilidad para cumplirla.
Comisión por cancelación: La cancelación por parte del cliente de cualquier producto de repostería se aplicará un 5% por gastos de gestión y pasarela de pago.
Las reservas de cumpleaños quedan pendientes de nuestra confirmación del día solicitado.
En referencia a los cursos presenciales, la reserva por la web no confirma la reserva de la plaza. Si dicha reserva de plaza no fuera correcta, nos pondremos en contacto vía mail, WhatsApp o teléfono para informar que no es correcta la reserva. Mientras que no reciba confirmación por nuestra parte, la plaza del curso estará reservada a su nombre.
El acceso a la escuela virtual se acepta con el pago de la suscripción siguiendo las indicaciones de la web.
PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros e incluyen el IVA. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en el caso de nuestros productos de alimentación es el 10% y en el caso de formación (cursos) es el 21%. Los gastos de envío (y su IVA, 21%) serán añadidos en el resumen de la compra, si proceden, antes de efectuar el pago.
Di-Tartas se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se indique en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error taxativo. Quedan a salvo todos los derechos reconocidos por la legislación actual.
TRANSPORTE, ENTREGAS Y RECOGIDAS
Los desayunos a domicilio pueden recogerse en tienda o pueden entregarse en el domicilio. La entrega en domicilio en Elda y Petrer es GRATIS, para el resto de localidades consultar precio de entrega. Repartimos en la provincia de Alicante.
Los desayunos a domicilio se pueden entregar el mismo día, al día siguiente o en la fecha deseada. Siempre con un intervalo de tiempo entre pedido y entrega de mínimo 2 horas, siempre pendiente de confirmación por nuestra parte.
La fecha de entrega tiene que ser confirmada por Di-Tartas si está disponible, así como la hora de entrega, ya que se aceptan por orden de llega del pedido.
Las tartas y cucpakes son productos delicados, pueden recogerse en nuestro local, o se puede optar por la entrega a domicilio. Al ser un producto delicado, lo repartimos nosotros mismos para asegurarnos la entrega en perfectas condiciones. Por este motivo, estos productos SOLO se entregan en la PROVINCIA DE ALICANTE.
Las galletas decoradas, personalizadas, ya sea en fondant o glasa, SE PUEDEN ENVIAR A TODA ESPAÑA. Mediante mensajería, con un cuidadoso empaquetado para que lleguen en perfectas condiciones a su celebración.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA Y PAYPAL
Di-Tartas acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) a través de PayPal y Stripe. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.
A través de PayPal y Stripe podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con Di-Tartas. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que Di-Tartas no tiene ningún acceso a su información financiera.
Los pagos con tarjeta y/o Paypal podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda.
También se dispone del pago por transferencia bancaria y bizum 622370857.
DATOS PERSONALES
Di-Tartas se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados. Nunca cederemos sus datos a ninguna empresa o persona. Di-Tartas tiene los ficheros de clientes legalizados en la Agencia Española de Protección de Datos. Para saber más consulte nuestra política de privacidad.
¿ALGO NO HA SALIDO BIEN?
Si al recibir o recoger tu pedido ves que los productos son distintos a los de la confirmación del pedido, llámanos inmediatamente a Di-Tartas: 615 09 16 50.
En el caso de productos dañados, por favor, guarda todo para que lo podamos inspeccionar y ver qué ha podido suceder con la entrega. Nuestros productos se entregan en cajas con una ventana para que nuestro repartidor pueda comprobar el estado del envío, justo antes de entregarlo al cliente. Si has recibido un producto por error, o está dañado, te devolveremos el importe del producto.
Incidencias / Artículos dañados o defectuosos:
Cuando el cliente recibe el material en el domicilio indicado en el pedido, y éste está defectuoso o dañado, el cliente deberá enviar un mail a: info@ditartas.com, indicando en el mismo el número de recibo y la palabra: Incidencia, y en el plazo máximo de siete días desde su recepción, Di-Tartas se pondrá en contacto con el cliente para realizar la recogida del mismo, y el cliente deberá realizar el envío teniendo que estar el material en perfecto estado y con el embalaje original, y adjuntando una copia de la recibo de compra. Una vez recibido y revisado, nos pondremos en contacto con el cliente para realizar un cambio de producto o bien la devolución del importe del mismo. Di-Tartas efectuará el cambio o la devolución, en el plazo máximo de siete días desde su recepción.
En un pedido en mal estado, Di-Tartas se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío, asumiendo la responsabilidad del artículo defectuoso.
NOTA SOBRE LAS IMÁGENES: Nos hemos esforzado de que nuestra imágenes sean una imagen muy real del producto que vas a recibir, sin embargo debido a la naturaleza artesanal de nuestros producto puede que el color varíe ligeramente con la imagen que se ve en la pantalla de tu ordenador o dispositivo. Ten en cuenta que cada ordenador y dispositivo tiene unos ajustes diferentes y los colores nunca son iguales de un dispositivo a otro. El uso de mangas pasteleras y decoraciones siempre se hacen a mano y hacen que las formas y acabados de cada producto sean únicos.
ENTREGAS A CUENTA / RESERVAS
Reservas para cumpleaños y/o fiestas, mesas dulces, etc. Si por cualquier motivo el cliente cancela la fecha de realización del evento por motivos personales o externos a Di-Tartas. Si se realiza con más de una semana de antelación, la reserva queda en custodia de Di-Tartas para un futuro pedido y/o fecha, siendo descontado de este próximo. Si por el contrario la cancelación se realiza con una semana o menos de antelación, la reserva NO SERÁ DEVUELTA, entendiendo la misma como gastos de gestión, tramitación, diseño, organización y compra de material para su evento.
Reservas, entrega a cuenta o señal para tartas, cupcakes, galletas personalizados. Si el cliente cancela el pedido con más de una semana de antelación, la reserva queda en custodia de Di-Tartas para un futuro pedido y/o fecha, siendo descontado de este próximo. Si por el contrario la cancelación se realiza con una semana o menos de antelación, la reserva NO SERÁ DEVUELTA, entendiendo la misma como gastos de gestión, tramitación, diseño, y compra de material para su pedido personalizado.
Cancelación por parte de Di-Tartas. Por motivos personales, laborales o ajenos a la empresa, se avisará al cliente y este decidirá si mantiene la reserva para un futuro pedido o puede solicitar la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de la reserva.
Reservas de plaza para cursos presenciales. El importe que se abona como reserva de la plaza para asistir a los cursos presenciales, se descontara del total del curso, que se abonará el mismo día de impartición del curso, en tienda, en efectivo o tarjeta.
Si el curso es APLAZADO por la organización, se avisará al alumno, pudiendo decidir, si continua la reserva de plaza para la nueva fecha del curso o solicita la devolución de dicha reserva, siendo esta devuelta íntegramente.
Si el alumno avisa de su no asistencia al curso, con más de una semana de antelación, a la fecha del curso, la RESERVA SE DEVOLVERÁ ÍNTEGRAMENTE. Si el alumno no asiste al curso, o avisa de su no asistencia con una semana de antelación. La reserva NO SE DEVOLVERÁ, entendiendo la misma como gastos de gestión, organización y compra de material para el curso.
